L'e-mail è ormai lo strumento di comunicazione elettronica più utilizzato per lo scambio di comunicazioni. La posta elettronica o e-mail (acronimo di Electronic Mail) è un mezzo di comunicazione in forma scritta via Internet. Il principale vantaggio dell'e-mail è l'immediatezza.
I messaggi possono includere testo, immagini, audio, video o qualsiasi tipo di file.

La Posta Elettronica Certificata (PEC) è un sistema di posta elettronica nel quale è fornita al mittente documentazione elettronica, con valenza legale, attestante l'invio e la consegna di documenti informatici. "Certificare" l'invio e la ricezione - i due momenti fondamentali nella trasmissione dei documenti informatici - significa fornire al mittente, dal proprio gestore di posta, una ricevuta che costituisce prova legale dell’avvenuta spedizione del messaggio e dell’eventuale allegata documentazione. Allo stesso modo, quando il messaggio perviene al destinatario, il gestore invia al mittente la ricevuta di avvenuta (o mancata) consegna con precisa indicazione temporale. Nel caso in cui il mittente smarrisca le ricevute, la traccia informatica delle operazioni svolte, conservata per legge per un periodo di 30 mesi, consente la riproduzione, con lo stesso valore giuridico, delle ricevute stesse. (CNIPA)

L'art. 34 della legge 18 giugno 2009, n. 69 ha stabilito che le amministrazioni pubbliche che dispongono di un proprio sito web sono tenute a pubblicare nella home page un indirizzo di posta elettronica certificata.

L'utilizzo di tale casella è possibile solo da parte di coloro che sono in possesso di una casella di Posta Elettronica Certificata.

I messaggi pervenuti a mezzo di Posta Elettronica Certificata saranno protocollati ed assegnati all' Ufficio comunale di competenza. I tempi di risposta saranno quelli ordinari previsti dalle vigenti disposizioni legislative e regolamentari.

Ulteriori informazioni sulla P.E.C. possono essere reperite nell'apposita sezione del sito del CNIPA. E' possibile ottenere gratuitamente una casella di posta elettronica certificata collegandosi al sito https://www.postacertificata.gov.it/.